شرایط و ضوابط استفاده و خرید از کامپیوفا
به وبسایت کامپیوفا (Compufa) خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
1. ثبت سفارش
برای ثبت سفارش مشتری موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات وارد‌شده بر عهده مشتری است و در صورت وجود اشتباه در اطلاعات، تاخیر یا عدم امکان تحویل سفارش ممکن است رخ دهد.
ثبت سفارش در سایت به معنی ارسال درخواست خرید است و سفارش پس از برسی و تایید توسط کامپیوفا نهایی خواهد شد.
2. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.
با توجه به تغییرات موجودی و قیمت، ممکن است اطلاعات برخی از محصولات در وبسایت تغییر کند. در صورت بروز خطای واضح در قیمت، مشخصات یا موجودی یک محصول، کامپیوفا حق برسی سفارش و هماهنگی با مشتری برای اصلاح و یا لغو سفارش را خواهد داشت.
در صورت لغو سفارش و پرداخت وجه، مبلغ پرداخت شده مطابق شرایط مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد‌شد.
3. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام شده در وبسایت انجام می‌شود.
سفارش‌هایی که پرداخت آنها با موفقیت انجام نشده باشد، سفارش قطعی محسوب نمی‌شوند.
پس از تایید موفقیت پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
4. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از تایید سفارش، کالا برای ارسال آماده خواهد شد.
زمان آماده‌سازی و ارسال بسته به نوع محصول، موجودی کالا، مقصد و روش ارسال انتخاب شده متفاوت است و زمان تقریبی آن هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی قابل اطلاع است.
در صورت تاخیر ناشی از شرکت حمل و نقل و یا عوامل خارج از کنترل کامپیوفا، پیگیری وضعیت ارسال از طریق شرکت حمل و نقل انجام خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره‌تماس صحیح برای تحویل وارد کند.
۵. تحویل سفارش
مشتری بهتر است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری و بسته‌بندی کالا را برسی کند.
در صورت مشاهده آسیب قابل مشاهده در بسته‌بندی یا محصول، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی کامپیوفا اطلاع داده شود.
شرایط برسی و رسیدگی به آسیب های احتمالی بر اساس نوع کالا و شرایط ارسال انجام خواهد شد.
6. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده در وبسایت ثبت کند.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو آن ممکن است تابع شرایط مرجوعی کالا باشد.
در صورت تایید لغو سفارش، مبلغ پرداخت شده مطابق با روش و شرایط اعلام‌شده توسط کامپیوفا بازگردانده خواهد شد.
7. مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی باید از طریق راه‌های رسمی کامپیوفا ثبت شود.
شرایط پذیرش مرجوعی با‌توجه با نوع محصول، علت مرجوعی، وضعیت کالا و قوانین و مقررات مربوطه برسی خواهد شد.
در صورت پذیرش مرجوعی، کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود، همراه با بسته‌بندی، لوازم جانبی، متعلقات و مدارک مربوطه بازگردانده شود.
استفاده، آسیب‌دیدگی یا تغییر وضعیت کالا ممکن است بر امکان پذیرش مرجوعی تاثیر بگذارد.
توجه: برخی کالاها با توجه به ماهیت، شرایط بهداشتی یا نحوه استفاده ممکن است شرایط مرجوعی متفاوتی داشته‌باشند.
۸. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، شرایط گارانتی مطابق ضوابط شرکت یا مجموعه ارائه‌دهنده گارانتی خواهد بود.
مواردی مانند آسیب فیزیکی، استفاده نادرست، تعمیر یا تغییر غیر‌مجاز و سایر مواردخارج از شرایط گارانتی ممکن است تحت پوشش خدمات گارانتی قرار نگیرند.
شرایط دقیق گارانتی هر محصول در صورت وجود، در صفحه همان محصول یا مدارک همراه کالا اعلام خواهد‌شد.
۹. اطلاعات و مشخصات محصولات
کامپیوفا تلاش می‌کند تصاویر، توضیحات و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کند.
ممکن به دلیل تفاوت نمایشگر‌ها، تغییر بسته‌بندی توسط تولید کننده یا بروزرسانی مشخصات محصول، تفاوت جزئی میان اطلاعات نمایش داده شده و محصول دریافت شده وجود داشته باشد.
در صورت وجود تفاوت اساسی در مشخصات یا محصول، موضوع توسط پشتیبانی برسی خواهد شد.
10. حساب کاربری
در صورت استفاده از حساب کاربری، مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود و امنیت حساب خود است.
اطلاعات وارد شده هنگام ثبت‌نام و سفارش باید صحیح و متعلق به مشتری باشد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیر‌مجاز از حساب مشتری باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی کامپیوفا اطلاع دهد.
۱۱. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارتباط با کامپیوفا ارائه می‌کند، برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
جزئیات مربوط به به نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران در صفحه حریم خصوصی وبسایت توضیح داده خواهد شد.
۱۲. تغییر شرایط و ضوابط
کامپیوفا ممکن است در صورت نیاز شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت و خرید را بروزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط و ضوابط پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۴. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال درباره سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا سایر خدمات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با کامپیوفا در ارتباط باشید.